Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande peu de temps après votre commande. Nous vous informerons également par email dès que votre livraison quittera notre entrepôt. Cet e-mail vous fournira également votre numéro de suivi.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi.
Les produits épuisés seront-ils réapprovisionnés ?
Oui et non. Les articles de la collection standard seront réapprovisionnés jusqu'à la sortie d'une nouvelle collection. Mais les pièces de la collection Vocal Wear Exclusive sont limitées et ne seront plus disponibles une fois épuisées.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande après paiement. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects avant de finaliser votre achat.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte avant de finaliser votre achat.
EXPÉDITION:
L'expédition internationale est-elle disponible ?
Oui, nous proposons l'expédition internationale. Veuillez visiter notre page Expédition pour plus de détails.
Pourquoi mon suivi d'expédition n'a-t-il pas été mis à jour depuis plusieurs jours ?
Raisons pour lesquelles votre suivi peut ne pas être mis à jour :
Votre commande est emballée et en attente d'enlèvement par le transporteur.
Votre commande est en transit mais retardée en raison d'informations manquantes.
Soyez patient; le transporteur nous contactera ou vous contactera, et nous nous efforcerons de résoudre tout problème.
Que faire si mon envoi est incorrect ou endommagé ?
Nous nous excusons sincèrement pour toute erreur ou dommage causé par nous ou le transporteur. Veuillez nous contacter à info@vocalwear.shop et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
RETOURS :
Quelles sont les modalités de remboursement ?
Tout ce qui est acheté en ligne peut être retourné dans les 14 jours. Pour retourner l'article, veuillez créer une étiquette postale de retour. Cette étiquette doit être placée dans le colis afin que nous puissions attribuer le retour à votre commande.
Les frais de retour des articles achetés sont à la charge du client.
- Tous les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Tous les produits doivent être non portés et non lavés.
- Toutes les étiquettes originales doivent toujours être attachées aux produits.
- Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements et chaussettes.
Les frais et risques liés à tout retour sont à la charge de l'expéditeur. Veuillez vous assurer de conserver la preuve de dépôt jusqu'à ce que le remboursement ou l'échange soit émis.
Dois-je payer pour un envoi de retour ?
Oui, vous devez payer les frais de votre retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Si notre service qualité est convaincu que le ou les articles retournés remplissent les conditions d'acceptation d'un retour, vous serez crédité d'un remboursement dans un délai de 10 à 15 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original. Le remboursement n'inclut pas les frais de livraison.
Quelle est l'adresse de retour ?
L'adresse de l'entrepôt de retour est :
Vêtements vocaux / Daniel Bylicki Chemin forestier 20 12163 Berlin Allemagne
Veuillez noter que votre retour doit passer la douane et sera inspecté à votre retour.
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