CONDITIONS DE SERVICE.
1. Conditions générales (CGV)
Les conditions contractuelles (CGV) suivantes s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne de Global Venture spzoo, Chłapowskiego 10, 60-965 Poznań, Pologne (ci-après dénommé Vocal Wear) sous le domaine vocalwear.shop avec le client ( ci-après dénommé CLIENT).
Les présentes CGV comprennent des dispositions spécifiques pour les clients entrepreneurs au sens du Code civil polonais (Kodeks cywilny) (ci-après dénommés ENTREPRENEURS). Ces clauses spécifiques aux transactions commerciales sont identifiées par référence explicite aux ENTREPRENEURS et ne s'appliquent pas aux transactions avec les consommateurs.
Vocal Wear ne reconnaît aucune condition générale du client qui s'écarte de celles-ci, à moins que Vocal Wear ne les ait expressément acceptées par écrit.
La loi polonaise s'applique. Pour les consommateurs qui ont leur résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de ce pays ne sont pas affectées.
2. Conclusion du contrat
Le CLIENT peut ajouter les produits souhaités au panier en cliquant sur le bouton correspondant puis lancer le processus de commande en cliquant sur le panier. Lors du processus de commande, le CLIENT doit saisir les coordonnées nécessaires à l'expédition et au paiement et finaliser la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ».
Les erreurs de saisie, notamment les produits placés par erreur dans le panier, peuvent être corrigées en ajustant la quantité dans le panier et en utilisant les boutons disponibles. Au cours du processus de commande, le CLIENT peut corriger les erreurs de saisie à différentes étapes en accédant à l'étape correspondante à l'aide des boutons « précédent » et « suivant » du navigateur.
La présentation des produits dans la boutique en ligne de Vocal Wear constitue simplement une invitation sans engagement du CLIENT à passer commande. En passant une commande, le CLIENT soumet une offre ferme de conclure un contrat pour les produits contenus dans le panier. Vocal Wear confirmera immédiatement la réception de la commande par email automatisé. Toutefois, cette confirmation de commande automatisée ne constitue pas la formation d’une relation contractuelle. Vocal Wear acceptera l'offre du CLIENT après avoir vérifié la disponibilité de la marchandise en envoyant un e-mail de confirmation séparé ou en expédiant la marchandise dans les 5 jours ou 3 jours ouvrables après la passation de la commande. Ce n'est qu'après cette confirmation séparée ou la réception des marchandises dans le délai susmentionné que le contrat d'achat entre en vigueur. L'émission d'une facture vaut confirmation d'acceptation.
Le contrat d'achat est conclu avec Global Venture spzoo, Chłapowskiego 10, 60-965 Poznań, Pologne.
3. Conservation du texte du contrat
Le texte du contrat est stocké par Vocal Wear. Les détails de la commande seront envoyés séparément au CLIENT sous forme de texte (par e-mail). Les CGV sont également accessibles et imprimables depuis la boutique en ligne.
4. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal. Les dispositions légales concernant tout droit de rétractation existant sont exclusivement contenues dans la politique de rétractation, qui est à la disposition du CLIENT lors du processus de commande.
5. Prix et frais d'expédition
Les prix valables au jour de la commande sont ceux affichés dans la boutique en ligne.
Les prix affichés dans la boutique en ligne sont indiqués en euros et incluent la TVA légale.
Pour l'achat de marchandises livrées dans un colis ou par d'autres moyens postaux, ce qui suit s'applique : Les prix affichés dans la boutique en ligne n'incluent pas les frais d'expédition pour l'emballage et les frais de port.
Les frais d'expédition sont calculés dynamiquement pendant le processus de commande et sont affichés dans l'aperçu du panier avant de passer la commande.
Dans certains cas, des taxes supplémentaires (par exemple en cas d'acquisitions intracommunautaires) et/ou des frais (par exemple des droits de douane) peuvent s'appliquer pour les livraisons transfrontalières, et ceux-ci sont à la charge du Client.
6. Conditions de paiement
Vocal Wear n'accepte que les modes de paiement proposés lors du processus de commande dans la boutique en ligne. Le CLIENT sélectionne son mode de paiement préféré parmi les options disponibles.
Si le paiement est effectué via Sofortüberweisung (Klarna Sofort) du groupe Klarna - Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède - le CLIENT doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé avec une procédure PIN/TAN. A la fin du processus de commande, le CLIENT sera invité à saisir son numéro de compte, son code bancaire, son code PIN et son TAN dans le formulaire pré-rempli par Vocal Wear (coordonnées bancaires, montant du virement, objet). Immédiatement après, le CLIENT recevra une confirmation de la transaction. De plus amples informations peuvent être trouvées sur https://www.klarna.com/sofort/ .
Pour les paiements par carte de crédit, le CLIENT autorise Vocal Wear à facturer le montant total de la facture, y compris les frais de livraison et d'expédition applicables, à la société émettrice de la carte de crédit. A la fin du processus de commande, il sera demandé au CLIENT de saisir son numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et son code de sécurité dans le formulaire correspondant. Selon le montant du paiement ou le type de livraison, le CLIENT pourra être amené à le faire. effectuer une étape d'authentification supplémentaire, telle que la vérification de la transaction avec un mot de passe, un code PIN, un TAN ou des données biométriques telles qu'une empreinte digitale ou un scan du visage à l'aide d'une application spéciale. La méthode d'authentification dépend du prestataire de services de paiement (par exemple, la carte de crédit du CLIENT). entreprise). Le prélèvement sera initié dès la confirmation de la commande. De plus amples informations peuvent être obtenues auprès de votre fournisseur de carte de crédit.
Si le paiement est effectué via PayPal de PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22 – 24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, le CLIENT doit disposer d'un compte PayPal et s'authentifier avec ses identifiants de connexion PayPal. Le CLIENT devra alors passer par le processus de paiement PayPal et confirmer le paiement à Vocal Wear. Il est également possible de payer via PayPal sans compte utilisateur PayPal. Les conditions de la fonction invité de PayPal s'appliquent comme indiqué dans les options de paiement de PayPal. Si le CLIENT sélectionne le paiement par carte bancaire via PayPal, une étape d'authentification supplémentaire peut être requise en fonction du montant ou du type de livraison. De plus amples informations peuvent être trouvées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home .
Paiement via facture Klarna
Si le CLIENT sélectionne l'option de paiement « Payer par facture » via Klarna, le montant de la facture doit être payé dans les 14 jours à compter de la date de facture à Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après : KLARNA).
Des frais de facture de 3,25 € seront facturés pour les commandes jusqu'à une valeur de panier de 100 €. Des frais de facture supplémentaires de 3,25 € seront facturés pour chaque valeur de panier supplémentaire de 100 €.
Le CLIENT devra fournir à KLARNA son adresse complète d'expédition et de facturation.
En cas de retard, KLARNA est en droit de réclamer des intérêts moratoires conformément au § 288 BGB. KLARNA se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires pour défaut de paiement. Le CLIENT peut prouver que les dommages subis sont inférieurs.
Le CLIENT peut convertir le montant de la facture en un achat à tempérament avec des versements flexibles. Dans ce cas, le CLIENT doit payer à KLARNA un montant partiel d'au moins 1/24 du montant de la facture, mais pas moins de 6,95 €.
KLARNA indiquera le montant minimum du versement sur la facture.
Pour un montant de 200 € ou plus, le CLIENT doit conclure un contrat d'achat à tempérament séparé avec KLARNA. Les documents nécessaires seront envoyés au CLIENT par courrier dès réception du paiement partiel de KLARNA. Les informations et conditions pertinentes peuvent être trouvées sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account .
Si le CLIENT ne souhaite pas convertir la facture en un achat à tempérament avec des versements flexibles, il doit en informer KLARNA par écrit dans les 10 jours suivant le paiement.
Vocal Wear ou KLARNA est en droit – dans le cadre légal et en tenant compte des intérêts légitimes des deux parties – de procéder à une vérification de solvabilité. Vocal Wear ou KLARNA se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement en fonction des résultats de la vérification de crédit. De plus amples détails sont réglementés dans la politique de confidentialité de Vocal Wear.
Les CLIENTS qui sont des ENTREPRENEURS au sens du § 14 BGB disposent d'un droit de compensation uniquement si leurs contre-prétentions sont légalement établies, incontestées ou reconnues par Vocal Wear, ou si les contre-prétentions découlent de la même relation contractuelle. Cette restriction de compensation ne s'applique pas aux CLIENTS qui sont des consommateurs au sens du § 13 BGB.
7. Conditions de livraison et d'expédition
Informations sur le calcul de la date de livraison
Sauf accord contraire avec le CLIENT, la livraison des marchandises expédiées par voie postale (colis, colis, lettre, transitaire, etc.) sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT lors de la commande.
Le délai de livraison est spécifié séparément sur la page détaillée du produit concerné.
Pour le prépaiement, le délai de livraison commence le jour ouvrable suivant l'ordre de paiement du CLIENT à sa banque. Pour tous les autres modes de paiement, le délai de livraison court le jour ouvrable suivant la conclusion du contrat.
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré aux ENTREPRENEURS dès leur remise à eux ou à un destinataire agréé, et dans le cas d'une vente par expédition, dès la remise des marchandises à un transporteur approprié. Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au consommateur dès la livraison des marchandises conformément au § 446 BGB. S'agissant du transfert des risques, il équivaut à une livraison si le CLIENT est en défaut d'acceptation.
Les commandes peuvent être passées par des clients de l'Espace économique européen et, le cas échéant, d'autres pays précisés dans la boutique en ligne et/ou dans le tableau des frais de port. Les livraisons sont effectuées uniquement en Allemagne et, le cas échéant, dans les pays indiqués dans la boutique en ligne et/ou dans le tableau des frais de port.
En cas de retard de livraison, Vocal Wear en informera le CLIENT dans les plus brefs délais.
Si le transporteur renvoie l'article acheté à Vocal Wear parce que la livraison au CLIENT n'a pas été possible, le CLIENT supporte les frais de réexpédition. Ceci ne s'applique pas si le CLIENT a exercé un droit de rétractation qui peut exister en même temps qu'il refuse l'acceptation ou si le CLIENT n'est pas responsable des circonstances ayant rendu la livraison impossible, ou si le CLIENT a été temporairement empêché d'accepter le service proposé. , à moins que Vocal Wear ait annoncé la prestation au CLIENT au préalable dans un délai raisonnable.
8. Réserve de propriété
Vocal Wear conserve la propriété des marchandises vendues jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
Les marchandises sous réserve de propriété ne peuvent être ni mises en gage en faveur de tiers ni transférées à titre de garantie avant le paiement intégral des créances garanties. Le CLIENT doit immédiatement informer Vocal Wear par écrit si et dans la mesure où des tiers ont accès aux marchandises appartenant à Vocal Wear.
En cas de rupture du contrat par le CLIENT, notamment en cas de non-paiement du prix d'achat dû, Vocal Wear est en droit, conformément aux dispositions légales applicables, de résilier le contrat et d'exiger la restitution de la marchandise sur base sur la réserve de propriété et la rétractation. Si le CLIENT ne paie pas le prix d'achat dû, Vocal Wear ne peut faire valoir ces droits que si un délai de paiement raisonnable a été préalablement fixé sans succès ou si un tel délai n'est pas requis par la loi.
9. Garantie/responsabilité en cas de défauts/obligation de contrôle
Les droits du CLIENT en cas de défauts des marchandises achetées sont régis par les dispositions légales.
Les demandes de garantie des ENTREPRENEURS qui sont des commerçants au sens du Code de commerce polonais (Kodeks cywilny) exigent qu'ils aient dûment rempli leurs obligations d'inspection et de notification dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises conformément au § 377 du Code de commerce polonais ( Codes cywilny). Cette obligation ne s'applique pas aux CLIENTS qui sont des consommateurs au sens du Code de la consommation polonais (Kodeks cywilny).
Le délai de prescription pour les réclamations pour vices des ENTREPRENEURS est de 12 mois à compter du transfert des risques à l'ENTREPRENEUR. Ce raccourcissement de la période de garantie ne s'applique pas aux CLIENTS qui sont des consommateurs au sens du Code de la consommation polonais.
10. Responsabilité
Les réclamations du CLIENT en dommages-intérêts ou en remboursement de dépenses inutiles à l'encontre de Vocal Wear, en dehors des droits de garantie, quelle que soit la nature juridique de la réclamation, sont régies par les dispositions suivantes :
La responsabilité de Vocal Wear est exclue pour quelque raison que ce soit, sauf si la cause du dommage est due à une intention et/ou à une négligence grave de Vocal Wear, de ses employés, de ses agents ou de ses agents d'exécution. Lorsque la responsabilité de Vocal Wear est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de ses employés, agents ou agents d'exécution. La responsabilité de Vocal Wear en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits (loi polonaise) reste inchangée.
Vocal Wear est responsable, conformément aux dispositions légales, des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, qui sont fondés sur un manquement intentionnel, par négligence grave ou par négligence aux obligations de Vocal Wear, de l'un de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. .
Si Vocal Wear manque par négligence à une obligation contractuelle essentielle (une obligation fondamentale essentielle à la réalisation de l'objet du contrat), la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Une telle obligation contractuelle fondamentale est celle qui permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le CLIENT compte et peut compter régulièrement.
11. Stockage des données et confidentialité
Seules les règles de protection des données spécifiées dans la politique de confidentialité du site Web s'appliquent : http://vocalwear.shop/policies/privacy-policy .
12. Notification selon l'art. 14 du règlement ODR
Les CLIENTS qui sont des consommateurs au sens du Code de la consommation polonais (Kodeks cywilny) ont la possibilité de mener une procédure de règlement des litiges en ligne avec la participation d'un organisme de règlement des litiges reconnu via le portail de l'UE « Votre Europe » ( https://europa. eu/youreurope/citizens/index_de.htm ). À cette fin, ils peuvent utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE à l' adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
La procédure de règlement des litiges en ligne n'est pas une condition obligatoire pour saisir les tribunaux ordinaires compétents mais constitue un moyen alternatif de résoudre les litiges pouvant survenir dans le cadre d'une relation contractuelle.
Les autres réglementations nationales relatives à la conduite des procédures d'arbitrage ne sont pas affectées par les dispositions ci-dessus des sections 12.1 et 12.2.
13. Notification selon § 36 VSBG (Loi sur le règlement des litiges de consommation)
Pour les CLIENTS qui sont des consommateurs au sens du Code de la consommation polonais (Kodeks cywilny), il existe en principe la possibilité de recourir à une procédure alternative de règlement des litiges en vertu de l'article 36 VSBG.
La procédure alternative de règlement des litiges n’est pas une condition obligatoire pour porter l’affaire devant les tribunaux ordinaires compétents mais constitue une manière alternative de résoudre les litiges pouvant surgir dans le cadre d’une relation contractuelle.
Vocal Wear ne participe pas à une procédure alternative de règlement des litiges en vertu du § 36 VSBG.